قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی Ranjbar Jewelry Gold

مقدمه

استفاده از وب‌سایت Ranjbar Jewelry Gold و ثبت سفارش در آن به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر از سوی کاربران است. کلیه فعالیت‌های این وب‌سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین و مقررات مربوطه هستند.

حریم خصوصی و مالکیت معنوی

تمامی محتوای منتشر شده در وب‌سایت Ranjbar Jewelry Gold شامل تصاویر، ویدئوها، طراحی‌ها، لوگو، نام تجاری، متون، گرافیک‌ها و سایر محتواهای موجود، متعلق به این مجموعه بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری و حق نشر قرار دارد. هرگونه استفاده، کپی‌برداری، انتشار یا بهره‌برداری از این محتوا بدون اخذ مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
کاربران موظف هستند اطلاعات هویتی و تماس خود را به‌صورت صحیح و کامل ثبت نمایند. مسئولیت هرگونه ثبت اطلاعات نادرست یا استفاده از هویت غیرواقعی بر عهده کاربر خواهد بود.
اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ثبت‌شده نزد Ranjbar Jewelry Gold محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت ارائه خدمات، پردازش سفارشات و پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
وب‌سایت متعهد است با بهره‌گیری از استانداردهای امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران محافظت نماید و از انتشار آن‌ها نزد اشخاص ثالث بدون مجوز قانونی خودداری کند.

حقوق و مسئولیت‌های مشتری

اطلاعات ثبت شده توسط مشتری هنگام خرید، مبنای صدور فاکتور و مالکیت کالا خواهد بود. در صورت نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش، ارائه فاکتور خرید و مدارک شناسایی معتبر الزامی است.
پس از نهایی شدن سفارش و صدور فاکتور، امکان تغییر مشخصات فاکتور یا انتقال آن به شخص دیگر وجود نخواهد داشت.
در صورت بروز هرگونه خطا در مشخصات، قیمت‌گذاری یا اطلاعات محصول، Ranjbar Jewelry Gold حق لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد. در این شرایط مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.
بروز اختلالات اینترنتی یا مشکلات خارج از کنترل مجموعه که موجب تأخیر در دریافت پیامک، ایمیل یا اطلاع‌رسانی سفارش شود، موجب از بین رفتن حقوق مشتری نخواهد شد.

مدت زمان ارسال

سفارش‌های ثبت‌شده پس از تأیید نهایی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال خواهند شد.
زمان تحویل در شهرهای مختلف با توجه به موقعیت جغرافیایی، شیوه ارسال و شرایط شرکت‌های حمل‌ونقل متفاوت است.
در شرایط خاص نظیر تعطیلات رسمی، شرایط جوی نامناسب، حوادث غیرمترقبه یا افزایش حجم سفارشات، احتمال تأخیر در ارسال وجود دارد.

شرایط تحویل

تمامی محصولات پیش از ارسال توسط کارشناسان مجموعه بررسی و کنترل کیفی می‌شوند.
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت بسته‌بندی و مشخصات محصول را بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، موضوع باید در زمان تحویل به شرکت حمل و پشتیبانی سایت اعلام گردد.
تحویل سفارش صرفاً به شخص سفارش‌دهنده یا نماینده معرفی‌شده توسط وی و پس از احراز هویت امکان‌پذیر خواهد بود.

خدمات پس از فروش

Ranjbar Jewelry Gold همواره در تلاش است بهترین خدمات پس از فروش را به مشتریان خود ارائه دهد. این خدمات شامل موارد زیر است:
مشاوره تخصصی در خصوص نگهداری و استفاده از محصولات.
خدمات نظافت و پولیش محصولات خریداری‌شده طبق شرایط تعیین‌شده توسط مجموعه.
ارائه خدمات تعمیرات و تغییر سایز در صورت امکان فنی و طبق ضوابط مربوطه.
ارائه خدمات کارشناسی و پشتیبانی برای محصولات خریداری‌شده از فروشگاه.
شرایط دقیق هر خدمت ممکن است بسته به نوع محصول متفاوت باشد.

شرایط تعویض و استرداد کالا

مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست تعویض یا استرداد خود را ثبت نمایند.
محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب‌دیدگی و همراه با فاکتور خرید، بسته‌بندی اصلی و کلیه متعلقات تحویل داده شود.
هرگونه تغییر، آسیب، شکستگی، دستکاری یا جدا شدن برچسب‌ها و تگ‌های محصول موجب لغو امکان استرداد خواهد شد.
پیش از ارسال کالای مرجوعی، هماهنگی با واحد پشتیبانی الزامی است.
در صورت تأیید درخواست استرداد توسط کارشناسان مجموعه، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است بازگردانده خواهد شد.
در صورت تعویض کالا با محصولی دارای وزن یا قیمت متفاوت، مابه‌التفاوت بر اساس قیمت روز طلا در زمان انجام تعویض محاسبه خواهد شد.

هزینه ارسال کالا در مواردی که ایراد اعلام‌شده مورد تأیید کارشناسان نباشد، بر عهده مشتری خواهد بود.

شرایط فورس ماژور

در شرایطی خارج از کنترل مجموعه از جمله حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اختلالات بانکی، تصمیمات مراجع قانونی، جنگ، اعتصاب یا سایر رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی، Ranjbar Jewelry Gold مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم امکان ارائه خدمات نخواهد داشت.

تغییر قوانین

Ranjbar Jewelry Gold این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، به‌روزرسانی یا تغییر مفاد این قوانین اقدام نماید. نسخه به‌روز قوانین همواره از طریق وب‌سایت در دسترس کاربران خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.